Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Olá! Aqui na Livrarias Ester, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com suas compras. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito(a) com seu pedido, estamos aqui para ajudar!

Trocas e Devoluções:

• Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e acessórios.

Custos:

• Caso a troca seja por motivo de defeito ou erro nosso, arcaremos com os custos de envio.
• Para trocas por outros motivos, o cliente será responsável pelos custos de envio de retorno e reenvio.

Observação:

• Como trabalhamos com dropshipping, o processo de troca pode levar um pouco mais de tempo, pois depende do fornecedor. Agradecemos sua compreensão e paciência.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe está pronta para ajudar! Obrigado por escolher nossa loja!